Entre août 2019 et mai 2020, on a audité la communication digitale d’un réseau de restaurants franchisés : réseaux sociaux, environnement web, comptes publicitaires. Objectif, remplacer l’improvisation locale par un cadre commun.
Piloter le digital d'un réseau de franchises pose des problèmes qu'une marque unique ne connaît pas. Trois défis dominaient.
Un grand nombre de comptes sociaux et de pages web locales, sans homogénéité entre eux. Chaque point de vente avançait avec ses propres réflexes.
Il fallait optimiser le trafic entrant, aussi bien le drive-to-store que les commandes en ligne, sans que les actions locales viennent cannibaliser la stratégie globale de la marque.
La structure technique des outils publicitaires, à commencer par le Business Manager, demandait un travail de remise en ordre avant toute optimisation.
L'objectif n'était pas de lancer des campagnes mais de transformer une approche empirique en méthode reproductible par tout le réseau.
Audit complet de ce qui était diffusé sur les réseaux et de l'environnement web, avec un passage au crible de l'optimisation on-page et de l'infrastructure d'inbound marketing.
Analyse détaillée des comptes publicitaires Facebook : structuration des audiences, historique des campagnes d'acquisition de trafic, cohérence de l'ensemble.
Livraison d'un rapport détaillé et d'un plan d'action sur-mesure, conçu pour encadrer la communication locale des différents restaurants sans brider leur réactivité.
Une mission d'audit ne se mesure pas en ROAS. Elle se mesure à ce qu'elle rend possible ensuite.
Le rapport a créé un cadre de travail unifié pour les différents restaurants du réseau, là où chacun improvisait sa propre communication.
La restructuration du Business Manager et les préconisations locales ont posé les bases d'une acquisition de trafic plus rentable pour la suite.
Une communication réseau cohérente, qui combine la puissance de la marque globale et la pertinence des actions menées au niveau de chaque point de vente.
30 minutes pour analyser votre acquisition et vous dire exactement quoi amplifier. Sans engagement.