Des services adaptés à vos besoins

Choisissez le service qui est fait pour vous :

+ 139 personnes ont noté la méthode de Support Flow 4.97/5

Self-service

499 €

Accède à l’intégralité de la méthodologie pour implémenter le système en autonomie.

starter

3500 €

Faites-vous livrer l’implémentation complète de Zendesk de A à Z et bénéficiez d’une formation.

Toutes les options dans l’offre Self-service
Mise en place du parcours de contact client
Configuration de la structure cible
Espace de travail des agents
Automatisations et flux de travail de base
Tableau de bord (5 requêtes pour surveiller les performances clés)
Sessions de formation pour vos équipes
Support continu

scale

À partir de 5500 €

Nous délivrons une migration ou une optimisation de votre Zendesk pour 100% d’efficacité.

Toutes les options dans l’offre Starter
Évaluation complète de votre configuration actuelle
Plan stratégique détaillé pour guider la migration ou l'optimisation de votre système Zendesk
Sessions de formation pour vos équipes
Accompagnement continu pour garantir la réussite

New In Residence

Care Ops

Le format le plus adapté aux entreprises ayant besoin de flexibilité et d’un accompagnement moyen / long terme.

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

Qui est derrière Support-Flow ?

Vous pourriez être surpris d’entendre cela, mais Support Flow est en fait une agence unipersonnelle pour le moment. Cela signifie que vous travaillerez directement avec le fondateur Edouard. L’objectif est d’assurer une qualité de service irréprochable et être au plus proche des clients.

Fournissez-vous un support en continu ?

Oui ! Nous vous accompagnons dans la création et la gestion de votre site web ou landing page de A à Z.

Puis-je migrer d'un autre outil (Freshdesk, Intercom, Front...) vers Zendesk ?

L’embauche de professionnels à temps plein peut être un casse-tête. C’est plus coûteux et plus difficile à gérer. Un Designer senior peut vous coûter plus de 100 000 euros, tandis qu’un développeur peut facilement dépasser les 200 000 euros. Cela représente un total de plus de 300 000 euros si l’on tient compte des charges avantages sociaux, jours de vacances, etc.

Puis-je intégrer Zendesk à d'autres logiciels ?

Très probablement ! Zendesk offre une large gamme d’intégrations natives. De plus, nous proposons un service d’intégration personnalisé avec Zendesk. Nous utilisons deux outils d’automatisation de référence, Zapier et Make, pour établir des intégrations personnalisées ou alors nous pouvons créer une application sur-mesure. Zendesk dispose d’une API dédiée très complète.

Doit-on utiliser Zendesk pour travailler avec vous ?

Techniquement, non. Vous pouvez travailler avec nous quel que soit l’outil que vous utilisez actuellement (Intercom, Freshdesk, Crisp…). Cependant, d’après notre expérience auprès de centaines de clients, Zendesk se distingue comme l’outil le plus polyvalent et le plus facile à utiliser pour les start-ups.

Combien de temps dure en général la mise en place ?

Il faut compter entre une semaine et trois mois, en fonction de la complexité de la mise en œuvre pour votre organisation.

Combien ça coûte de travailler avec Support Flow ?

Nous offrons un soutien allant d’un appel de coaching d’une heure à 150€ jusqu’à une installation complète de Zendesk et une transformation de l’entreprise. ‍ Pour une mise en œuvre complète, nos services varient considérablement en fonction de la taille de vos équipes et de votre projet. Beaucoup de nos clients commencent à voir des résultats à partir de 3 000€.  La première consultation est GRATUITE, alors commençons par identifier ce que nous pouvons optimiser et comment nous pouvons vous aider !

Vous avez encore des questions ?

Vous n’êtes pas encore convaincu que Support Flow est le bon choix pour vous ? Appelez notre équipe de professionnels pour découvrir ce que nous pouvons vous offrir.

Des services adaptés à vos besoins

Care Ops

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

Vous avez encore des questions ?

Les meilleurs hacks pour fidéliser plus de clients

Edouard Gonet

CEO @Support Flow

Optez pour la performance.